La Ropa Store de Colombia le ofrece una selección de las mejores marcas, productos, prendas fabricadas o importadas por las más reconocidas empresas a nivel nacional, quienes nos respaldan y benefician con su experiencia, infraestructura y garantía de origen. Incluidos los precios más competitivos, ventajas que trasferimos a cada usuario y comprador de nuestra tienda.

Entrega de los productos

LA ROPA STORE se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de distribución, y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por LA ROPA STORE para tal efecto. 

Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo aproximado de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que LA ROPA STORE acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de LA ROPA STORE que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. 

Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se halla debidamente autorizada por el cliente para recibir su pedido, y por tanto LA ROPA STORE queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro sitio. 

Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, LA ROPA STORE procederá devolver los productos y/o servicios a LA ROPA STORE, y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, LA ROPA STORE no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. 

Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, LA ROPA STORE podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte.

Los Envíos


Para todos los efectos, costos y tiempos de envió, el usuario está obligado a considerar que el origen del envío es MEDELLIN/ANTIOQUIA.
Cualquier compra superior $99.000 tiene envió gratis (oferta válida hasta la Octubre del 2018 o hasta agotar existencias)
El usuario es responsable de DEPOSITAR su dirección y datos de entrega o recepción sin errores, en caso contrario la tienda no asume ningún tipo de responsabilidad por los problemas, sobrecostos o contratiempos causados directamente por la omisión o error del usuario.
En todos los casos laropa.store se reserva el derecho a realizar cualquier envió o entrega de mercancía.
Los envíos a nivel nacional de 1 a 10 días, Tiempo estimado  obtenido del promedio real de todas empresas de trasporte colombianas.
Siempre tratamos de enviar el mismo día de la compra, pero pueden presentarse situaciones de fuerza mayor y el producto puede tardar más.
Puede recoger personalmente en una tienda u oficina en Medellín, pero solo se entrega al titular de la compra, no se entrega a intermediarios. Para las entregas personales debe pedir cita con anticipación.
Lo que debe hacer después de realizar la compra al correo envios-devoluciones@laropa.store
También se realizan envíos exprés de 1 a 2 días solo para Medellín en la modalidad mensajero en moto. En esta modalidad también se hacen envíos a municipios colindantes con el área metropolitana pero puede tener un costo adicional, el cual usted debe consultar previo a la compra.
Solo trabajamos con empresas reconocidas, certificas y autorizadas en logística, está prohibido solicitar o hacer envíos por medios diferentes o extraños a los estipulados por la tienda.
Se le prohíbe comprar cualquier producto de la tienda con envió, si su domicilio o zona, no tiene cobertura logística de una empresa común y reconocida a nivel nacional.
Se le prohíbe comprar cualquier producto de la tienda con envió, lo que incluye zonas en conflicto velico o consideradas públicamente como peligrosas a nivel nacional, regional, local, barrial, zonal, etc.
Si su domicilio está en una zona con cobertura de transporte, pero las empresas cobran adicionales por; complejidad, trasbordo o demora en su llegada, o cualquier otra situación reconocida y verificada, se le cobrara al comprador cualquier cargo adicional derivado de esta situación.
Una vez entregada a la empresa de trasporte se le enviará una guía de seguimiento.
Realizado él envió, el producto es responsabilidad exclusiva de la transportadora y del destinatario,  esto hasta que llegue al destino.
Una vez recibida por usted, será de nuevo responsabilidad de laropa.store durante el periodo de vigencia de la garantía.
Si la mercancía se pierde o daña en el camino, la empresa de transporte está obligada por la ley a asumir la responsabilidad, si tiene problemas  y no le responden por la mercancía usted debe comunicarse con la superintendencia de transportes.
Cualquier duda o inquietud puede consultar en:
envios-devoluciones@laropa.store

Cambios o Garantías

Señor Usuario, le recomendamos que tenga en cuenta lo siguiente cuando vaya a realizar un cambio o a solicitar una garantía:
Por razones de higiene no se aceptan cambios o devoluciones de ropa interior, incluyendo pantalones deportivos primera piel, ni vestidos de baño, excepto cuando haya defectos de fabricación, que serán evaluados por nuestro departamento de calidad.
Puedes realizar cambio de productos en un plazo máximo de 5 días, tras recibir la orden. Los artículos que vas a cambiar deben estar en perfectas condiciones, con las etiquetas aún puestas y en su empaque original.
En la realización de los cambios, los costos de envío serán asumidos por el usuario exceptuando los casos previamente comprobados en los que se haya registrado algún defecto de fabricación.
Los productos de colecciones anteriores o precio especial serán cambiados sólo por productos de la misma colección (sujeto a disponibilidad del producto en el sitio web). Y se recibirá por el valor actual de la prenda.
La mayoría de productos gozan de un período de 30 días de garantía sobre desperfectos de fábrica. Pero el periodo de la garantía varía de acuerdo a la garantía original del fabricante.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo (daños en costuras, rotos, mal lavado, manchas, fisuras, rasgados. Quebraduras, partes rotas, partes fracturadas, etc.), no serán reconocidos como garantía.
Si al momento de recibir su mercancía usted evidencia un error en el despacho debe notificarlo al correo electrónico envios-devoluciones@laropa.store en un máximo de 2 días hábiles, después de haber recibido dicho pedido.
Para la realización de este proceso usted debe comunicarse a la línea de servicio al cliente o escribirnos al mail envios-devoluciones@laropa.store

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